Có, AI có thể gọi điện thay bạn. Trong lần thử ngày 12 tháng 10 năm 2026, khi 11 mô hình giọng nói AI cùng thực hiện một cuộc gọi thật, Gemini 3.8 Live làm tốt nhất và Grok Voice 2.0 về nhì. Cả hai trả lời trong khoảng một giây, trò chuyện tự nhiên và tự cúp máy khi xong việc.
Idea Maker AI có một công cụ tên là Call for me: bạn ghi cuộc gọi này thay mặt ai, số điện thoại, những gì AI cần biết và việc cần đạt được, rồi AI gọi số đó trong lúc bạn nghe cùng. Về nguyên tắc, mô hình giọng nói nào chúng tôi cung cấp cũng gọi được. Chúng tôi muốn biết mô hình nào thật sự nên gọi.
Chúng tôi thử các mô hình giọng nói AI như thế nào?
Mỗi mô hình nhận cùng một yêu cầu và gọi tới điện thoại thật, nhiều số di động khác nhau ở Mỹ, đầu dây bên kia là người thật. Yêu cầu cố ý có ba phần: hỏi một người bạn có đi đánh cầu lông thứ Sáu không; nếu có, nhờ bạn mang theo một cây vợt cho mượn; và rủ đi chung xe tới trận tái đấu thứ Bảy.
- Cùng một câu chữ cho mọi mô hình. Không chỉnh riêng cho mô hình nào, nên mô hình nào cần được chiều mới cư xử đúng sẽ lộ ra ngay.
- Đường dây điện thoại thật. Cuộc gọi đi qua Twilio Media Streams tới một chiếc điện thoại bình thường, không phải giả lập.
- Đo đạc, không chỉ nghe. Với mỗi cuộc gọi, chúng tôi ghi lại âm thanh mất bao lâu để tới điện thoại, giọng người nghe tới AI trễ bao nhiêu, mô hình mất bao lâu để bắt đầu trả lời, cuộc gọi kết thúc ra sao và tốn bao nhiêu tiền.
- Người nghe cắt ngang. Cố ý, ít nhất một lần mỗi cuộc gọi: mô hình không cho ai ngắt lời thì không phải đang trò chuyện.
Mô hình giọng nói AI nào gọi điện tốt nhất?
Gemini 3.8 Live. Mỗi lượt nó trả lời trong khoảng 1,2 giây, im ngay khi bị ngắt lời và tự kết thúc cuộc gọi, tốn 0,07 đến 0,10 USD cho một cuộc gọi khoảng một phút. Grok Voice 2.0 theo sát phía sau: tự nhiên không kém, đắt hơn một chút, khoảng 0,15 USD mỗi cuộc gọi.
| Mô hình | Đánh giá | Điều chúng tôi thấy |
|---|---|---|
| Gemini 3.8 Live (Google) | Tốt nhất | Khoảng 1,2 giây để trả lời; luân phiên nói tự nhiên; tự kết thúc cuộc gọi |
| Grok Voice 2.0 (xAI) | Về nhì | 0,6-0,8 giây để bắt đầu trả lời; tự nhiên không kém; chi phí mỗi cuộc gọi gấp khoảng đôi |
| Grok Voice 1.0 (xAI) | Dùng được | Khoảng 1 giây để trả lời; hoàn thành cuộc gọi |
| GPT Realtime 1.5 (OpenAI) | Dùng được | Nhanh (0,7 giây) nhưng tự cho rằng đã có câu trả lời mà nó chưa hề nhận |
| Gemini 3.8 Live Extended Thinking | Quá chậm | Im lặng 11-14 giây trước mỗi câu trả lời vì còn suy nghĩ |
| GPT Realtime 2.1 | Không lắng nghe | Đọc một mạch hết yêu cầu rồi chào tạm biệt mà không chờ trả lời |
| GPT Realtime 2 | Dừng giữa chừng | Tự giới thiệu xong rồi không nói gì thêm |
| GPT Realtime | Sai ngôn ngữ | Yêu cầu viết bằng tiếng Anh nhưng gọi bằng tiếng Trung |
| Gemini 2.5 Flash Native Audio | Quá chậm | 3-7 giây trước mỗi câu trả lời |
| GPT Realtime Mini, GPT Realtime 2.1 Mini | Không giữ lại | Nhanh trong phòng thử (0,7-1,2 giây); không vào danh sách cuối |
Sau lần thử, Call for me trong Idea Maker AI cung cấp bốn mô hình: Gemini 3.8 Live, Grok Voice 2.0, Grok Voice 1.0 và GPT Realtime 1.5. Các mô hình còn lại vẫn trò chuyện bằng giọng nói được trong khung chat, nơi đầu dây bên kia là chính bạn chứ không phải người lạ.
Đây là bài thử chỉ một lần, có chủ ý. Mỗi mô hình chỉ có một lượt cho mỗi cuộc gọi, cùng một yêu cầu và một bộ quy tắc tối thiểu: nói rõ gọi thay mặt ai và cuộc gọi có thể được ghi âm, không nói chen ngang người khác, và kết thúc lịch sự. Không chỉnh prompt riêng cho từng mô hình, không gọi lại. Nhờ vậy ta thấy cách mỗi mô hình cư xử ở dạng nguyên bản nhất, cũng chính là điều bạn nhận được ở cuộc gọi đầu tiên.
AI có thể gọi điện thay bạn những việc gì?
Bất cứ việc gì một cuộc gọi ngắn với mục tiêu rõ ràng có thể giải quyết. Đây là năm loại cuộc gọi người ta hay giao cho AI nhất, kèm ví dụ bạn sẽ ghi vào mục tiêu:
1. Đặt bàn hoặc đặt chỗ
AI có đặt chỗ được không? Được, và nhà hàng là cuộc gọi AI kinh điển. "Đặt bàn bốn người lúc 7 giờ 30 tối thứ Sáu, xin chỗ yên tĩnh và báo có một khách ăn không gluten." Tương tự với nhận phòng khách sạn muộn, giờ chơi golf hay đặt sân.
2. Đặt hoặc dời lịch hẹn
Nhờ AI đặt lịch ở nơi không có đặt hẹn trực tuyến: "Đặt lịch trong tuần này để thay hai lốp xe hơi; hỏi giá cả hai lốp và mất bao lâu." Hay cắt tóc, khám răng, bác sĩ thú y, thợ sửa ống nước. AI cũng dời lịch được: "Đổi lịch 3 giờ chiều thứ Năm của tôi sang bất kỳ giờ nào thứ Hai tuần sau."
3. Gọi trước để hỏi
Những câu chỉ hỏi qua điện thoại mới có câu trả lời: "Thứ Hai ngày lễ có mở cửa không, mở tới mấy giờ?", "Còn màn hình 27 inch không, giữ giúp tôi một cái tới 6 giờ được không?", "Giờ chờ bàn khoảng bao lâu?" AI hỏi, còn bạn đọc câu trả lời trong khung chat.
4. Đòi lại quyền lợi của bạn
Những cuộc gọi hỏi han không ai thích làm: "Hỏi khi nào tiền hoàn của đơn hàng 4471 về", "tìm hiểu vì sao đơn giao hàng của tôi trễ hai ngày", "kiểm tra xem tiền đặt cọc đã được trả lại chưa." AI giữ cuộc gọi lịch sự và đúng trọng tâm, còn bản ghi lời thoại là bằng chứng của bạn.
5. Nhắn giúp điều bạn ngại tự nói
Có những cuộc gọi dễ hơn khi người nói không phải là bạn: "Báo với ban nhạc là tôi không dự buổi tập thứ Bảy được và hỏi Chủ nhật có được không", "nhắc Alex là 40 USD tiền vé xem hòa nhạc vẫn chưa trả", "báo chủ nhà là vòi nước bếp lại rỉ nữa rồi." AI nói rõ đang gọi thay mặt bạn, và bạn có thể nghe cùng rồi nói thay bất cứ lúc nào.
Để AI gọi điện thay bạn có an toàn không?
An toàn, nếu AI trung thực về việc mình là ai. Trong Idea Maker AI, ngay từ đầu AI nói rõ đó là trợ lý AI của bạn, đang gọi thay mặt bạn, và cuộc gọi có thể được ghi âm và chép lời. Bạn nghe được cả hai bên theo thời gian thực, có thể nói chen vào bằng cách bật micro và cúp máy bất cứ lúc nào.
Một cuộc gọi tốn bao nhiêu. Trong lúc gọi có hai khoản phí: AI tính theo giây và đường dây điện thoại tính theo phút. Trong các lần thử của chúng tôi, một cuộc gọi khoảng một phút tốn 0,07-0,10 USD tiền AI với Gemini 3.8 Live và khoảng 0,15 USD với Grok Voice 2.0.
Cuộc gọi không ai bắt máy chỉ tốn phí lần gọi.
Bạn nên chọn mô hình nào?
Chọn Gemini 3.8 Live cho phần lớn cuộc gọi: tự nhiên nhất trên điện thoại và rẻ nhất trong nhóm mô hình tốt. Chọn Grok Voice 2.0 nếu bạn thích giọng của nó hơn, hoặc muốn thử lại bằng mô hình khác cho một cuộc gọi chưa như ý. Tài liệu của các mô hình đều công khai: Gemini Live API, xAI voice và OpenAI Realtime.
Mới biết tới ứng dụng? Hãy bắt đầu với Idea Maker AI là gì. Ứng dụng đang thử nghiệm kín trên iPhone và Android; gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ báo bạn ngày ứng dụng mở.
